新户报装流程

（新户：指新建、扩建、改建的居民住宅楼和商品房用户）

集体老户报装流程

（集体老户：指由单位或用户授权代表牵头组织集体报装的用户）

零散户报装流程

（零散户：指所在楼栋立管已通气的居民报装户）

报装须知

一、通用须知

        1.为快速推进施工进度，客户需做好施工沿线商户和居民的协调（以免阻工），并为施工现场提供临时用电、材料堆放场地等便利。

　　2.对符合安装条件的批量用户，自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算，按合同约定条件、时间完成工程施工并交付使用。

　　3.客户使用的燃烧器具应在《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录》之内。

        5.请不要自行安装、拆卸、改装、迁移燃气管道和燃气设施。

二、新户报装须知

　　1.请联系我司客户认知与产品发展群报装。

　　2.城市综合体等有大量商业门面的新建项目用户，请在主体竣工前与我司客户经理联系，做好燃气管道预埋或预留施工面，以免后期燃气施工破坏庭院道路、绿化等。

　　3.需提供区域1：500总平面地形图（标明地下构筑物、管线标高）和1：100用气点平面图、室内外水、暖、电、道路平面图等设计基础资料、开发商单位税务登记号。

三、老户报装须知

　　1.请联系我司客户认知与产品发展群报装。

　　2.老户集体报装需业主确定报装授权代表，全程协助我司办理燃气安装事宜，并牵头做好用户协调工作。

　　3.需提供资料：个人用户提供授权委托书、安装申请等；单位用户需提供安装申请（加盖单位公章）等。

　　4.因老小区多数存在施工手续审批难（施工影响消防通道）、居民和沿线商户阻工严重（涉及拆除护栏、广告牌等）等情况，为确保居民顺利安装管道天然气，请业主积极协助燃气公司共同做好手续办理、阻工协调等相关事宜。

四、零散户报装须知

　　1.请致电95158或到营业厅提出报装申请；燃气公司将上门踏勘，核实是否具备安装条件，出具踏勘工单。

　　2.需提供资料：身份证、房产证（原件或复印件）、踏勘工单；残疾人开户需带残疾人证、身份证、房产证、户口本、踏勘工单。

　　3.对立管到位、已供气楼宇，自客户报装并交款之日起，7个自然日内完成户内管线安装。

五、如您在报装过程，对客户经理的服务、报价、施工进度协调及文明施工等有任何意见和建议，请您拨打报装监督电话：84206555。

燃气报装联系地址与电话

24小时服务热线：0731-95158

报装监督电话：0731-84206555

投诉电话：0731-84481111

公司网站：y8m0l8.tilw.cn